新加坡是一個(gè)神奇的國家。面積只相當(dāng)于北京的二十四分之一；人口也只有五六百萬，但硬是創(chuàng)造了許多項(xiàng)國際第一：從城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，到全球化程度、生活質(zhì)量等等。
我們對新加坡的濃厚興趣，源于最近幾年的一份國際排名，新加坡教育素質(zhì)全球第一，學(xué)生解決問題的能力亦是第一。這使得少年商學(xué)院團(tuán)隊(duì)想尋根究底的是：新加坡如何玩轉(zhuǎn)素質(zhì)教育？新加坡人的創(chuàng)意從哪里來，為什么連樟宜機(jī)場連續(xù)多少年蟬聯(lián)全球最佳機(jī)場之首？
2015年，少年商學(xué)院與新加坡國家設(shè)計(jì)中心Design Singapore達(dá)成了合作，后者將面向國際青少年開設(shè)的第一個(gè)創(chuàng)意學(xué)習(xí)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，給了少年商學(xué)院學(xué)員。35位孩子，得以在剛剛過去的十一假期，在新加坡體驗(yàn)到了如今風(fēng)靡全球的創(chuàng)造力學(xué)習(xí)方法——設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）課程。
新加坡方面派出了強(qiáng)大的導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)：旗下知名設(shè)計(jì)創(chuàng)新與設(shè)計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)APT811，從CEO到創(chuàng)意總監(jiān)，到運(yùn)營總監(jiān)和首席設(shè)計(jì)師等皆“傾巢出動(dòng)”，國家設(shè)計(jì)中心理事長Jeffrey更是全程指導(dǎo)，手把手教中國孩子，從頭腦風(fēng)暴，到篩選需求、到戶外采訪再到動(dòng)手制作模型、登臺(tái)展示等。
如果你要問，這些大咖們?yōu)楹⒆觽兲峁┑娜绱素S富的創(chuàng)意課程，最重要的一點(diǎn)是什么？或者說，孩子們的最大收獲是什么？答案是一件“小事”——如何站在他人角度看問題，也就是換位思考。
（上圖第一排為本次工作坊導(dǎo)師團(tuán)，身著淺藍(lán)色T恤者為Design Singapore理事長Jeffrey。）
這次創(chuàng)意課程的主題是“未來城市設(shè)計(jì)師”：即為新加坡未來發(fā)展出謀劃策，探究人文、交通、食品、環(huán)境等6大城市生活領(lǐng)域存在的核心問題，并通過設(shè)計(jì)思維方法，最終設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品，策劃具體的營銷方案。
我們來一步步詳細(xì)看看新加坡明星導(dǎo)師團(tuán)，是如何上課，開展創(chuàng)意學(xué)習(xí)項(xiàng)目，教中國孩子做一件“小事”的：
▋1、“會(huì)唱歌的樓梯”先開腦洞
好的教育有兩個(gè)共性，一是啟發(fā)式教學(xué)，二是體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。做為亞洲強(qiáng)國的新加坡，其實(shí)蠻有意思的。一邊是類似于中國的應(yīng)試教育，一邊在素質(zhì)教育方面走得很遠(yuǎn)，也很扎實(shí)?？赡芤才c新加坡曾是英聯(lián)邦國家有關(guān)，有國際視野，和系統(tǒng)的方法論。
在“未來城市設(shè)計(jì)”課程甫一拉開帷幕，導(dǎo)師們首先給孩子們分享了一些讓人腦洞大開的國際設(shè)計(jì)案例。其實(shí)一項(xiàng)便是瑞典“鋼琴樓梯”。
這個(gè)設(shè)計(jì)要解決的問題是：如何讓人們愛上爬樓梯，而非擠電梯？
每一階樓梯用油漆刷成了黑白兩色，就像是鋼琴的黑白鍵盤一樣，當(dāng)人們走上樓梯，每走一個(gè)臺(tái)階，就相當(dāng)于按下一個(gè)琴鍵，揚(yáng)聲器就會(huì)播放出相應(yīng)的音調(diào)，不同階梯發(fā)出不同的音調(diào)。這種式樣新穎的“鋼琴樓梯”出現(xiàn)沒多久，進(jìn)出地鐵站的人們就喜歡上它了。
新加坡的導(dǎo)師們給中國孩子分享的這些案例，想表達(dá)兩個(gè)意思，一是，設(shè)計(jì)思維不等同于設(shè)計(jì)（下文新加坡國家設(shè)計(jì)中心理事長視頻有詳述），二是，如瑞典鋼琴樓梯的設(shè)計(jì)所倡導(dǎo)一樣，Fun can obviously change behavior for the better（趣味性可以促使人們的行為往更好的方向發(fā)展）。想一想，我們在中國很多城市上下班時(shí)間擁擠的地鐵電梯旁看到的標(biāo)語“走樓梯鍛煉身體”，究竟起到了多少引流作用呢？
▋2、專業(yè)的任務(wù)卡，游戲化思維
游戲化思維是國際創(chuàng)意創(chuàng)新教育中很重要的通用方法。少年商學(xué)院在今年4月引入的芝加哥CityX（拯救城市計(jì)劃）的設(shè)計(jì)思維項(xiàng)目（點(diǎn)擊查看）里，核心特色也是游戲化思維。
新加坡導(dǎo)師們在工作坊中，給中國孩子使用的任務(wù)卡，是為本次項(xiàng)目定制的，非常專業(yè)。
（這張任務(wù)卡的核心內(nèi)容是：有什么創(chuàng)意的方法可以改善親子溝通？）
任務(wù)卡上的任務(wù)有：如何使兒童上學(xué)更安全？如何鼓勵(lì)人們多鍛煉？如何讓代溝問題減少，改善親子溝通……
這些問題聽起來很容易是嗎？實(shí)際上仔細(xì)想一下，這些“小問題”，其實(shí)是大課題。是從國家到企業(yè)到學(xué)者，在思考的命題。好的設(shè)計(jì)，是發(fā)現(xiàn)人們習(xí)以為常卻存在瑕疵甚至巨大漏洞的產(chǎn)品細(xì)節(jié)或服務(wù)，然后改進(jìn)它。
（中國學(xué)生在新加坡國家設(shè)計(jì)中心Design Singapore。）
▋3、戶外采訪，每個(gè)孩子都需要這場“探險(xiǎn)”
設(shè)計(jì)思維中最重要的環(huán)節(jié)之一就是“同理心”（Empathy），就是我們本文說的“小事”——換位思考。加上這次創(chuàng)意課程的主題是為新加坡設(shè)計(jì)，所以外出采訪一定是孩子們的必修課。
同學(xué)們到新加坡的商場、街頭等地采訪。每個(gè)小組必須緊緊圍繞自己想解決的問題。而且有時(shí)間和數(shù)量約定：在1個(gè)小時(shí)內(nèi)，至少采訪20個(gè)年齡各異的人，收集他們的反饋意見。
出發(fā)前導(dǎo)師們也給了建議，鼓勵(lì)那些相對內(nèi)向的孩子張口說話：先介紹自己，禮貌說占用你一分鐘的時(shí)間，然后開始提問；譬如問“當(dāng)你閑下來的時(shí)候您一般會(huì)……？”這種具象的問題好過“你最喜歡的放松方式是什么？”……
（孩子們采訪時(shí)用的筆記本，設(shè)計(jì)非常簡單，大塊留白，方便孩子們記錄。每個(gè)采訪對象記在一頁紙上）
在異國他鄉(xiāng)，主動(dòng)與陌生人搭腔聊天，對于同學(xué)們來說不亞于一場“探險(xiǎn)”。但這樣的探險(xiǎn)，是每個(gè)孩子童年時(shí)代必須經(jīng)歷的。
其中一位少年商學(xué)院的小學(xué)員，英文并不好，一開始只負(fù)責(zé)“抓人”讓自己的組長去問。終于碰上個(gè)不“買賬”的采訪對象了，指名說“I want you to ask the questions！（小朋友，我只讓你采訪）”，不得已，他只好硬著頭皮，用零碎的英文單詞生生湊了些句子。但受訪對象并不介意。相信這樣的經(jīng)歷對孩子的成長非常有裨益，這也是新加坡導(dǎo)師們的初衷……
（不管中文還是英文，不管英文水平，邁出第一步很重要）
▋4、最狠一招：30分鐘想出100種方法
采訪歸來，同學(xué)們開始做“用戶畫像”。這聽起來很專業(yè)，操作起來其實(shí)十分輕松有趣：準(zhǔn)備一張大白紙，從所有被采訪的人當(dāng)中，選出四個(gè)有代表性的，仔細(xì)分析他們的信息，分別放進(jìn)白紙上say、think、doing、feel這四個(gè)格子里：
然后把上面提到的四個(gè)典型代表身上所有的特點(diǎn)，集中到一個(gè)人身上。由此，同學(xué)們能迅速理清自己要幫助的對象的特質(zhì)，更好地站在那個(gè)人的立場。
但在用戶畫像之后，導(dǎo)師團(tuán)們發(fā)布了一個(gè)瘋狂任務(wù)：頭腦風(fēng)暴，根據(jù)采訪的收獲，每個(gè)小組必須在30分鐘內(nèi)想出100個(gè)方法，解決他們鎖定的對象正在面臨的問題……
一開始，所有同學(xué)都驚訝了，但在導(dǎo)師一再鼓勵(lì)下，最終所有小組都想出了30個(gè)、40個(gè)，甚至50個(gè)方案。
新加坡的導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)事后對少年商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人Evan說，這些中國少年們的表現(xiàn)，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了他們過往學(xué)生。要知道，之前的學(xué)生可都是新加坡創(chuàng)意設(shè)計(jì)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)師或?qū)I(yè)學(xué)生。
▋4、“潑冷水”：創(chuàng)意越多越好，但最后一定要會(huì)篩選
同學(xué)們所有的點(diǎn)子被寫在彩色貼紙上。但是正當(dāng)一些同學(xué)為自己的點(diǎn)子之多感到小傲驕的時(shí)候，“冷水”來了。導(dǎo)師們很認(rèn)真地告訴大家：為他人設(shè)計(jì)，為用戶設(shè)計(jì)，就要篩選需求和創(chuàng)意，聚焦最核心的一個(gè)問題，去解決它，而不是面面俱到。
于是同學(xué)們開始為自己的想法打叉。這其實(shí)是一個(gè)殘酷的過程。但是非常有價(jià)值。太多的家長和教育工作者，引導(dǎo)啟發(fā)孩子們的創(chuàng)意。這并沒有錯(cuò)，但是如果創(chuàng)意僅僅等于天馬行空、不篩選、不動(dòng)手，就有失偏頗了。
（幾十個(gè)創(chuàng)意經(jīng)過小組討論和篩選，只留下了1-2個(gè)，成為設(shè)計(jì)方案的核心。設(shè)計(jì)思維強(qiáng)調(diào)的不是創(chuàng)意本身，而是篩選創(chuàng)意，發(fā)現(xiàn)真問題，然后動(dòng)手，解決問題。）
看看孩子們采訪之后、篩選過后的一些創(chuàng)想吧：比如解決人們不愛運(yùn)動(dòng)的問題，一個(gè)小組便提出，應(yīng)該發(fā)明一臺(tái)“到點(diǎn)了，就會(huì)自動(dòng)站立起來的床”，讓人無法賴床……
▋5、群策群力做模型，并用樂高制作小電影
有一組少年商學(xué)院的同學(xué)們，最后確定的產(chǎn)品是——智能碗。這個(gè)小組領(lǐng)到的任務(wù)是：改善人們的飲食習(xí)慣。他們希望發(fā)明一個(gè)便當(dāng)盒，可以計(jì)算食物的卡路里指數(shù)，為使用者提供吃多少、吃什么等建議，更有趣的是，這個(gè)碗的制作材料非常特殊，可以阻止食物味道四溢。
提出“抑制味道”這個(gè)點(diǎn)子的，是一個(gè)來自廣東的黃姓小女孩。原來，她把團(tuán)隊(duì)外出時(shí)，老師說的一句話記在了心底，“在新加坡的公共場合，特別是教室、公交車或者圖書館等密閉的空間，是不可以吃東西的。因?yàn)槭澄锏奈兜滥愠灾X得香，可是旁人會(huì)覺得臭。”
沒錯(cuò)，這是一件“小事”，但放在公共道德的層面，就是一件大事。所謂站在他人角度想問題，這位小姑娘做到了。好的教育一定是潛移默化的，好的學(xué)習(xí)一定是養(yǎng)成習(xí)慣的。
（最后，這個(gè)小組把“智能碗”定為最終方案，并畫了草圖）
同學(xué)們在新加坡期間，還去了名列亞洲高校前茅的新加坡國立大學(xué)，聽那里的項(xiàng)目老師做分享。其中一個(gè)做醫(yī)療儀器的女孩，分享了自己正在研發(fā)的“呼吸機(jī)”：一次她去醫(yī)院，看到護(hù)士們?yōu)椴∪藴y量呼吸時(shí)，只能人工測量，非常慢，于是她決定為護(hù)士們做一款自動(dòng)“呼吸機(jī)”……講述中，她反復(fù)提到的，也是這句話，“最重要的就是理解你服務(wù)的對象，站在他人的角度看問題?！?/span>
產(chǎn)品模型出來之后，每個(gè)小組又都用樂高積木，為自己的方案拍攝了一段廣告片。點(diǎn)擊下方視頻即可觀看其中一組的作品：
在現(xiàn)場看到孩子們成果的新加坡國家設(shè)計(jì)中心Design Singapore理事長Jeffery先生情不自禁地對大家說：“impressive！I want to buy them all.（太棒了！我全買了！）”
▋親自帶皮膚過敏的中國孩子看醫(yī)生的理事長
在新加坡創(chuàng)意學(xué)習(xí)營期間發(fā)生的一件事，更讓孩子們，以及少年商學(xué)院團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步體會(huì)到什么叫站在他人角度看問題。
全程跟蹤和指導(dǎo)中國孩子創(chuàng)意課程的新加坡國家設(shè)計(jì)中心理事長Jeffery 有那么一會(huì)兒“失蹤”了。作為一個(gè)有著連接政府、企業(yè)和社會(huì)職能的國家職能部門負(fù)責(zé)人，一定很忙，臨時(shí)有事出去處理？很快我們知道了答案：來自香港的少年商學(xué)院學(xué)員Leo皮膚過敏，Jeffrey看到之后，便親自帶他去醫(yī)院看醫(yī)生，買藥。
（結(jié)營儀式在新加坡國家設(shè)計(jì)中心禮堂舉行，Jeffery教授致辭。）
這件事情讓所有的人，特別是少年商學(xué)院的導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)和工作人員很是感動(dòng)。但理事長不以為然，覺得這是件“小事”而已，“我自己有個(gè)差不多大的孩子，我知道用什么藥，孩子會(huì)舒服一點(diǎn)?！辟I完藥回來之后，他又陪這個(gè)同學(xué)，在課室外面一條比較陰涼的走廊坐了一會(huì)兒，他知道，皮膚癢的時(shí)候，陰涼和安靜的環(huán)境，能讓人感受好些，還指導(dǎo)旁邊的生活老師該怎么給孩子上藥。
少年商學(xué)院創(chuàng)始人張華老師本次因?yàn)榧沂挛茨芮巴录悠?。?dāng)時(shí)聽到這件事情也是受到觸動(dòng)，遂寫郵件寫理事長表達(dá)感謝，不論是為中國學(xué)生提供創(chuàng)意課程項(xiàng)目，還是對皮膚過敏學(xué)生的悉心照料。10月16日，Jeffrey在回復(fù)的郵件里依然說是舉手之勞，并讓我們務(wù)必叮囑過敏的小同學(xué)的媽媽帶他去看醫(yī)生，中醫(yī)西醫(yī)可以搭配。
（新加坡國家設(shè)計(jì)中心理事長Jeffrey給少年商學(xué)院創(chuàng)始人張華的郵件截圖。）
這應(yīng)該是本次新加坡項(xiàng)目當(dāng)中，發(fā)生的讓人最感動(dòng)的一件事情。所謂站在他人角度看問題，所謂換位思考，應(yīng)當(dāng)從日常小事，做照顧生病的伙伴做起，不是嗎？理事長的這堂人生課，看似與設(shè)計(jì)思維無關(guān)，但卻是最好的同理心案例。
所有順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)和挑戰(zhàn)的學(xué)員，均獲得了由新加坡國家設(shè)計(jì)中心APT811，新加坡CGA集團(tuán)，以及少年商學(xué)院聯(lián)合頒發(fā)的證書。在典禮上，Jeffery再一次給孩子們分享什么叫換位思考，設(shè)計(jì)思維與設(shè)計(jì)的不同，并對中國學(xué)生寄語：
新加坡回來之后，同學(xué)們陸續(xù)分享過來的游學(xué)心得，都讓我們欣慰，也讓新加坡的明星導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，以及Jeffrey欣慰。北京的馬同學(xué)這樣寫道：An very important thing I learned is that design is all aboutpeople, we design things to satisfy people’s needs. I obtain so much knowledgewhich I can’t learn from school.（我學(xué)到的最重要的事情，是設(shè)計(jì)關(guān)乎人，是滿足別人的需求，這都是我從學(xué)校課堂上學(xué)不來的。）
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